总体目标

• 继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到 85% 左右。
• 进一步提高物业收费水平，确保收费率达到 80% 左右。
• 加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
• 完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
• 密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

具体工作内容

物业管理工作是一项艰巨而复杂的任务。我们将继续秉承“客户至上，服务第一”的宗旨，不断提高物业服务质量，为业主创造一个安全、舒适、和谐的生活环境。我们相信，通过全体员工的共同努力，我们将圆满完成 2024 年物业公司下月工作计划，为物业管理行业树立标杆。