前言

作为一名酒店管理专业的学生，我在2024年暑假期间在一家五星级酒店进行了为期一个月的实习。这段实习经历让我受益匪浅，不仅让我对酒店行业有了更深入的了解，还培养了我的沟通能力、团队合作精神和职业素养。

实习心得

1. 餐饮服务 我在餐饮部门实习，主要负责接待宾客、点菜、上菜和清洁等工作。一开始，我对酒店的服务流程并不熟悉，经常手忙脚乱。但在师傅和同事们的耐心指导下，我逐渐掌握了各项技能，能够熟练地为宾客提供优质的服务。 2. 前台接待 在实习期间，我还轮岗到了前台接待部门。在这里我学会了如何处理宾客入住、退房、查询信息等各种事务。接待工作需要强烈的沟通能力和礼仪修养，我通过与宾客的交流，提高了我的待人接物水平。 3. 酒店管理 实习期间，我还参与了一些酒店管理方面的会议和培训。这些活动让我了解了酒店运营的各个方面，包括财务管理、人力资源管理和营销推广等。这让我对酒店行业的发展趋势和管理策略有了更深入的认识。 4. 职业素养 除了专业技能和知识的提升，这次实习也培养了我的职业素养。我学会了遵守酒店的规章制度，尊重上级和同事，并以积极主动的态度投入到工作中。正是这些职业素养，让我受到了酒店领导和同事们的认可和赞赏。

实习感想

1. 实践的重要性 这次实习让我深刻体会到了实践的重要性。理论知识固然重要，但只有通过实践才能