根据医院护理部的总体要求和部署，我认真做好科室分管工作，通过加强对本科室护理工作的管理，较好地实现了医院规划和目标。

一、科室人员分工明确，加强护理人员职责制度管理

按照护理部的要求，科室建立建全了各项规章制度。科室护理人员按工作量明确分工，实行责任制护理。工作中，加强护理人员的职责制度管理，使每名护理人员都能明确工作职责，认真、细致地做好护理工作。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，科室坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务。

• 管床护士热情接待新入院病人，介绍病区环境、作息时间、规章制度等。
• 管床护士将心理护理和疾病知识宣教纳入护理工作重点，了解和关注病人的心理、生活状态与需求。
• 护理人员在生活中关心患者，帮助困难患者排忧解难。
• 加强心理护理，用充满仁爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心。
• 注重与病人的沟通、交流，以不歧视，尊重和关怀的态度赢得了患者的理解和信任。

三、加强病房管理，为病人创造一个良好的就医环境

为保证静脉输液25675人次，静脉取血4558人次。

通过一年来的工作，科室护理工作取得了一定的成绩，但还存在一些不足，在以后的工作中，科室将继续努力，改进不足，提高护理质量，为患者提供更加优质的护理服务。