根据公司下达的运行任务，三月份，以确保运营和优质服务为前提，重点落实好绩效考核方案及细则，并深入运营线路及各场站检查指导，三月份总体运行正常。

一、运营、服务情况

(一)服务检查情况

• 夏季车辆卫生检查，个别线路车尾部卫生较差，对线路运营中发现的问题进行复检，并对违反规定司乘进行处罚(着装)，情节较为严重司乘进行待岗培训学习
• 3月11日快一线、808路已进入大庆东站，司乘人员的言行及服务加大排查。

(二)运营情况

1. 文件传达

本月共收到上级下发文件4份，已按其要求开会向所有员工传达精神，并制定了相关落实方案。

2. 运营管理

1. 二公司一月计划完成运营13580车次，实际已全部完成，其中包含线路正常完成运营99.9%,机动完成运营0.01%;
2. 本月运营正常，无投诉

3. 司乘人员管理

1. 检查司乘人员相关证件，保证人员证件满足公司岗位要求;
2. 检查司乘人员仪容仪表，三证是否随身携带情况，晚上检查是否有乘务员半路下车、私自串班情况;
3. 检查司乘文明用语及着装情况。

4. 车辆，使用机动带班车运营。

四、2023年4月份工作计划

1. 加大春季、雨后车辆运营、服务、安全、卫生的检查力度;
2. 总结上月的安全事故原因，加强司乘人员的安全培训及驾驶员驾驶技能培训工作，提高技能及服务水平，严把司乘人员的上岗关;
3. 组织管理人员进行安全、纪律的检查工作;
4. 运营车辆车速控制;
5. 车辆出库。

五、存在的问题

1. 车辆出库后，大庆东站与十二车队需要增加值班人员4名;
2. 大庆东站刷车用水问题;
3. 经开区场地翻浆，需要硬化。