简介

本人从事服装销售工作已有一年，现对上月的工作情况进行旨在回顾工作中的不足，为今后的工作改进提供指导。

工作方面

• 基本资料整理：及时收集客户信息，向工厂反馈客户需求。
• 订单跟踪：确认工厂排单情况，了解生产进度，确保产品按时发货。
• 货款回笼：与客户对账并催收货款，及时寄送开票资料。
• 老客户维护：保持与老客户联系，了解需求并推介新产品。

存在的问题

货期协调能力

• 部分货期较急的订单未能及时满足客户需求，导致客户抱怨。
• 工作条理性不强，偶尔出现工作失误，影响工作效率。
• 时间分配不合理，影响工作进程。

业务水平

• 产品知识匮乏，无法有效说服客户。
• 沟通技巧不够娴熟，难以建立良好的客户关系。

产品质量

• 上月共收到十余起产品质量投诉，影响了客户信任。
• 客观存在的产品质量问题无法完全避免，需容忍一定限度。
• 遇到质量问题时，应及时有效处理，挽回客户信任。

自我剖析

心态方面

• 急躁心理：工作压力下容易产生急躁情绪，影响工作质量。
• 责任分散心理：多人分担责任，导致个人责任感减弱。

下月规划

客户维护

• 跟踪上月订单进度，确保大货准时出厂。
• 做好秋季打样工作，满足客户需求。

货款回笼

• 严格按照流程催收货款，及时寄送开票资料。
• 加强与客户沟通，确保收款及时。

业务水平提升

• 深入学习产品知识，增强业务水平。
• 积极拜访客户，了解市场需求。

其他

• 培养团队合作精神，增强责任感。
• 积极参加培训，提高综合素质。
• 保持良好的工作态度，不断提升自我。

结束语

上月工作中虽然取得了一些成绩，但也存在不少不足。我将虚心接受批评和建议，持续提升自我，为今后的工作取得更好的成绩而努力。