本月工作在各部门的通力合作下，顺利完成。现将本月工作总结如下：

一、主要工作成果

1、经营创收 通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等措施，增加营业收入。 全月实现营业收入 [金额] 元，超额 [金额] 元，超幅 [百分比]%。 其中，客房收入 [金额] 元，写字间收入 [金额] 元，餐厅收入 [金额] 元，其他收入 [金额] 元。 全月客房平均出租率 [百分比]%，平均房价 [金额] 元/间夜。 客房出租率和平均房价均高于全市四星级酒店平均值。 2、管理创利 加强管理，深挖潜力，节流节支，合理用工。 在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面严格控制。 全月经营利润 [金额] 元，经营利润率 [百分比]%，同比分别增加 [金额] 元和 [百分比]%。 其中，人工成本 [金额] 元，能源费用 [金额] 元，物料消耗 [金额] 元，分别占总收入的 [百分比]、[百分比]、[百分比]%。 比年初预定指标分别降低 [百分比]、[百分比]、[百分比]%。 3、服务创优 引进品牌管理，加强员工培训，完善窗口形象。 提升员工优质服务水准，获得市旅游局优质服务较高分值。 大型活动接待服务中，获活动组委表扬。 4、安全创稳定 制定安全预案，做到日常六防。 全月未发生意外安全事故。 保安部警卫班被评为先进班组。

二、工作改进和提升

1、优化销售策略 继续探索新的销售渠道，扩大客户群体。 加强与旅行社、企业客户的合作。 2、提升服务品质 加强员工素质培训，提高沟通技巧和问题处理能力。 建立顾客满意度评价机制，及时收集反馈。 3、加强安全管理 定期进行安全检查和培训，提升员工安全意识。 加强重点部位的监控和巡逻。

三、总结

本月工作取得了一定的成绩，但也存在不足之处。我们将继续发扬优点，改进不足，努力提升酒店的经营绩效和服务水平，为客户提供更加满意的体验。