一、投诉信函的构成
- 投诉人姓名及联系方式
- 被投诉人姓名及联系方式
- 投诉事项
- 投诉请求
- 投诉时间及签名
二、投诉信函的撰写要点
- 简明扼要：投诉信函应简洁明了，突出重点，避免冗长繁杂。
- 事实清晰：投诉事项应陈述清楚，提供具体事实和证据。
- 有理有据：投诉请求应基于相关法律法规或事实依据，有理有据。
- 礼貌得体：投诉信函应保持礼貌得体的语言，避免使用侮辱或攻击性言论。
- 保留证据：投诉信函发送后，应保留信函副本和相关证据，以备后续查询。
三、投诉信函范例
尊敬的消费者协会：
我是张三，于2023年3月1日购买了一款某品牌智能手机。
使用过程中发现该手机存在以下问题：
- 电池续航能力极差，使用不到半天就自动关机。
- 屏幕灵敏度低，经常出现点触失灵或延迟响应的情况。
- 系统优化不佳，经常卡顿或死机。
以上问题严重影响了我的使用体验，多次联系客服未得到妥善解决。现特向贵协会投诉，希望贵协会能够介入调查，维护我的合法权益。
我的诉求如下：
- 要求商家更换一台新的手机。
- 要求商家赔偿因使用故障手机造成的损失。
感谢贵协会的关注和支持！
投诉人：张三
时间：2023年3月5日
投诉信函格式范文大全 推荐30篇 (投诉信函格式怎
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