简介

为了提升商场经营水平，我们深入调查了多家商场，现将调研结果总结如下，以期为商场改进经营策略和提升服务质量提供参考。

一、总体装饰

1. 优秀商场装饰整体色调一致，营造出舒适愉悦的购物氛围，而部分商场装饰较为陈旧，影响消费者的购物体验。

2. 优秀商场空间布局合理，分区明确，顾客购物方便，而部分商场空间布局拥挤，标识不清，影响顾客购物效率。

二、商品摆布和特卖区布置

1. 优秀商场商品品类齐全，陈列有序，特卖区布置井然有序，明示牌清晰醒目，吸引顾客购买。

2. 部分商场商品陈列杂乱，种类单一，特卖区布置混乱，缺乏吸引力，影响顾客购物欲望。

三、品牌和细节

1. 优秀商场品牌定位清晰，引入符合市场需求的品牌，注重品牌组合，提升商场整体档次。

2. 部分商场品牌知名度较低，缺乏吸引力，导致顾客流失。商场细节处理不够完善，影响顾客购物体验。

四、整改建议

根据调研结果，我们提出以下整改建议，以提升商场整体经营水平：

• 优化整体装饰：统一商场色调，提升装饰档次，营造良好的购物环境。
• 完善商品摆布和特卖区布置：丰富商品品类，优化陈列方式，注重特卖区布置，吸引顾客购买。
• 优化品牌组合：引入知名品牌，提升商场整体档次，满足不同顾客需求。
• 提升服务质量：加强员工培训，完善服务体系，提升顾客满意度。

五、结论

商场调研是提升商场经营水平的重要手段。通过深入调研，我们发现了商场的优势和不足，并提出了针对性的整改建议。相信通过实施这些建议，商场可以进一步提升服务质量，吸引更多顾客，提升市场竞争力。