一、前台日常工作

1. 接待

   作为展现公司形象的第一人，前台人员必须热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室。对于上门推销人员，也要礼貌相迎，并将其留下的实用名片和宣传册整理归档。近9个月来，共计接待用户达600人次。

2. 电话接听转接、传真复印及信件分发

   认真接听任何来电，准确率达到98%。对于骚扰电话，委婉合理对待，提高工作效率。发传真时注意对方是否收到，是否完整清晰。复印时注意资料完整，避免缺漏。如有信件，及时交给了相关人员。

3. 临时事件处理

   发现饮用水不足，及时叫送水。前台物品不够，及时申请购买。打印机没墨，电话通知加墨人员。办公电话费用快用完，提前预存。办公室物品损坏，及时联系国企物业或商家售后解决。

二、综合事务工作

1. 房间、机票车票及生日蛋糕预订

   项目部人员出差需要订车票或机票时，及时联系票务，持续跟踪直至车票送到公司。累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后短信或电话确认酒店详细信息。员工生日蛋糕预订，提前一天确认时间，生日当天通过OA发生日祝福。20__年累计订生日蛋糕17个。

2. 文档归整及办事处资产登记

   将培训资料和确认单分门别类归整。对新购买的书籍进行编号，方便资产管理，目前办事处书籍累计37本。办公设备也进行了详细登记，员工借用时依公司规定签名登记。

3. 考勤统计

   每月25号之前导出考勤明细，不清楚的地方发邮件核对，汇总后按时发给王兰莹。

4. 组织员工活动

   每周三下午5点组织员工去农大活动，提高团队意识和锻炼身体。近段天气较冷，愿意出去的活动人数减少。组织过一次乒乓球比赛，效果有待改进。

三、其它工作

在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档，协助营销部薛义明给客户送礼品和制作标书等。

四、工作中的不足

1. 采购办公用品时计划不全面，只看到眼前缺的。

2. 考勤统计过程中有失误，虽然及时改正，但也提醒了细心的重要性。

五、改进措施

1. 采购办公用品时多用心多操心，计划更全面。

2. 考勤统计和同类型信件发出前仔细检查，确保准确无误。

六、结语

通过在公司的9个月工作，顺利完成了相应的工作，也存在许多不足的地方需要改进。今后，我将更加努力，不断改进，为公司的发展做出更大贡献。